Regulamin sklepu

1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą jest Rafał Skałka, prowadzący Pasiekę Rafał Skałka i sprzedaż żywności w ramach Rolniczego Handlu Detalicznego, adres miejsca prowadzenia produkcji i adres kontaktowy: ul. Ks. Józefa 115b, 30–206 Kraków, numer właściwego Powiatowego Lekarza Weterynarii: PLW 946, numer ewidencyjny producenta: EP080297194.

Kontakt: sklep@pasiekaskalka.pl, tel. 505 615 477.

2. Oferta i ceny

1. Sklep prowadzi sprzedaż miodów pochodzących z własnej pasieki. Sprzedaż odbywa się bezpośrednio konsumentom finalnym w ramach RHD.
2. Ceny podane w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich. Koszt dostawy jest wskazywany osobno przed wysłaniem zamówienia.
3. Dostępność odmian zależy od sezonu, zbiorów i aktualnego stanu zapasów. Zdjęcia etykiet przedstawiają rodzaj produktu; barwa i konsystencja naturalnego miodu mogą różnić się pomiędzy partiami.
4. Krystalizacja miodu jest zjawiskiem naturalnym i nie stanowi wady produktu.

3. Składanie zamówienia

1. Kupujący wybiera produkty i pojemności, uzupełnia dane kontaktowe, wybiera dostawę oraz akceptuje Regulamin i potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności.
2. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę online” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty i przekierowanie do operatora płatności HotPay. Przy wyborze przelewu tradycyjnego zamówienie jest wysyłane do Sprzedawcy w celu potwierdzenia.
3. Przed złożeniem zamówienia Kupujący widzi wybrane produkty, ich liczbę, cenę, koszt dostawy i łączną kwotę. Sklep nadaje zamówieniu indywidualny numer.
4. Umowa sprzedaży dla zamówienia online zostaje zawarta po skutecznym przyjęciu zamówienia przez sklep i potwierdzeniu płatności. Dla przelewu tradycyjnego umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Sprzedawcę dostępności, pełnej ceny i sposobu dostawy.
5. Jeżeli pomimo aktualizacji oferty opłacony produkt wyjątkowo nie jest dostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Kupującego i zwróci odpowiednią płatność tą samą metodą, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

4. Płatność

1. Płatności online, w tym udostępnione przez operatora szybkie przelewy i BLIK, obsługuje HotPay. Dostępne metody są prezentowane klientowi na stronie operatora.
2. Kwota płatności jest wyliczana po stronie sklepu na podstawie aktualnych cen produktów i wybranej dostawy. Sklep uznaje zamówienie za opłacone wyłącznie po otrzymaniu i technicznej weryfikacji potwierdzenia od HotPay.
3. Kupujący może również wybrać przelew tradycyjny po wcześniejszym potwierdzeniu dostępności przez Sprzedawcę. Dane rachunku bankowego są wtedy przekazywane bezpośrednio Kupującemu.
4. W tytule przelewu tradycyjnego należy podać numer zamówienia albo imię i nazwisko oraz informację pozwalającą przypisać wpłatę.

5. Dostawa

1. Dostępne sposoby odbioru: Paczkomat InPost — 18,49 zł brutto, kurier InPost — 20,49 zł brutto oraz odbiór osobisty w Krakowie — bezpłatnie.
2. Podane ceny dotyczą jednej przesyłki gabarytu B o masie do 25 kg. Jeżeli zamówienie wymaga więcej niż jednej paczki, Kupujący otrzyma informację o pełnym koszcie przed zawarciem umowy.
3. Wysyłka następuje zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, nie później jednak niż w terminie wymaganym przepisami, chyba że strony uzgodnią inaczej.
4. Odbiór osobisty odbywa się w sklepie ogólnospożywczym Marcin Skałka, plac Na Stawach 10, 30-107 Kraków, od poniedziałku do soboty w godzinach 6:00–17:00.

6. Informacje o żywności

Przed zakupem Kupujący otrzymuje informacje o nazwie i rodzaju miodu, masie netto, cenie, kraju pochodzenia, producencie i zalecanych warunkach przechowywania. Data minimalnej trwałości i numer partii znajdują się na opakowaniu dostarczonego produktu. Miód należy przechowywać w suchym i chłodnym miejscu oraz chronić przed bezpośrednim działaniem promieni słonecznych.

7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można przesłać na adres sklep@pasiekaskalka.pl lub listownie na adres Sprzedawcy. Warto wskazać dane Kupującego, produkt, opis problemu, datę zakupu i żądanie oraz dołączyć zdjęcia, jeżeli mogą ułatwić rozpoznanie sprawy.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszty uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca.

8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
2. Oświadczenie można przesłać e-mailem lub listownie. Konsument odsyła produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, ponosząc bezpośredni koszt zwrotu.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy zapieczętowane opakowanie zostało otwarte, a produktu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych. Sam fakt, że produkt jest żywnością, nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia.
4. Szczegółowe zasady oraz wzór oświadczenia znajdują się na stronie „Dostawa, reklamacje i odstąpienie”.

9. Dane osobowe

Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi i wykonania zamówienia, realizacji obowiązków prawnych oraz ustalenia lub obrony roszczeń. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich.
3. Do umów stosuje się prawo polskie.